10月11日-14日，2017云棲大會在杭州舉行。10月14日，在阿里巴巴新零售峰會上，阿里巴巴集團(tuán)學(xué)術(shù)委員會主席兼湖畔大學(xué)教育長曾鳴，在新零售概念推出一年后，分享他對新零售本質(zhì)及未來發(fā)展趨勢的思考。
其核心觀點如下：
1、把“五新”放在一起，才能理解新零售的未來；
2、新零售本質(zhì)上是由新技術(shù)驅(qū)動的。數(shù)據(jù)成了未來最重要的生產(chǎn)資料，算法則是未來最重要的流水線；
3、新零售本質(zhì)上是對工業(yè)時代傳統(tǒng)、垂直、封閉、串聯(lián)、線性的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)進(jìn)行打散和重組，從而形成未來全新的網(wǎng)狀社會化合作方式；
4、智能商業(yè)將是企業(yè)未來全新的生存方式，網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能是新商業(yè)文明DNA的雙螺旋。無論是新零售，還是新制造、新金融，都必須具備這樣的DNA才能發(fā)展起來；
5、數(shù)據(jù)的價值不在于量的多少，而在于在線業(yè)務(wù)流程中真實數(shù)據(jù)的沉淀和實時處理、反饋。那樣的數(shù)據(jù)才是活數(shù)據(jù)，才是有價值的數(shù)據(jù)。
以下是曾鳴的分享內(nèi)容速記整理：
很高興有機(jī)會和大家分享我對于新零售未來的思考。
組委會找到我的時候，我非常猶豫。因為最近一年多，新零售概念特別火，我雖然觀察了很多新零售企業(yè)，但關(guān)于下一步發(fā)展的建議仍在思考當(dāng)中。反倒是在座各位走在新零售領(lǐng)域創(chuàng)新的最前沿，感受可能比我深刻得多。
后來我又仔細(xì)想了想，對于任何新事物，想要看清其未來兩到三年的發(fā)展是非常困難的。倘若目光放長遠(yuǎn)些，觀察未來五到八年的趨勢，反而會更清楚些。因此，接下來我準(zhǔn)備談?wù)?/span>5年后的新零售是什么樣的，以及新零售的本質(zhì)是什么。
1、新零售其實是馬老師作為“五新”之一提出來的，還包含新制造、新金融、新能源和新技術(shù)。假如不從商業(yè)的整體角度出發(fā)，而是單獨思考新零售，就很可能走偏。
零售只是商業(yè)的眾多環(huán)節(jié)之一，互聯(lián)網(wǎng)在對廣告、零售、物流行業(yè)形成巨大沖擊和根本性變革之后，下一步影響最大的領(lǐng)域是傳統(tǒng)的營銷和品牌，以及整個供應(yīng)鏈。只有將新零售、新制造、新供應(yīng)鏈、新金融放到一起思考，才能理解新零售到底將發(fā)生怎樣的變化。
2、新零售本質(zhì)上是由新技術(shù)驅(qū)動的。數(shù)據(jù)成了未來最重要的生產(chǎn)資料，算法則是未來最重要的流水線，它們?nèi)〈斯I(yè)時代的鋼鐵和由電力驅(qū)動的生產(chǎn)線。這是新零售時代最根本的生產(chǎn)力變化。未來新零售離不開數(shù)據(jù)、算法和人工智能等最前沿的技術(shù)。
3、最近一年大家提得最多的是線上線下一體化，這是必然趨勢。但更值得探索的是，基于什么樣的理念，用什么樣的方法實現(xiàn)一體化。
4、新零售對中國來說是巨大的機(jī)會。創(chuàng)新往往非常困難，顛覆傳統(tǒng)是一項巨大的挑戰(zhàn)，但是當(dāng)有很大的新的增量時，創(chuàng)新就會容易的多，因為可以從增量做起。
中國是一個很幸運的國家，且處在一個幸運的時代。由于經(jīng)濟(jì)和中產(chǎn)階級的發(fā)展，我們正處于消費升級的大歷史進(jìn)程當(dāng)中，而消費升級讓新零售有了更大的嘗試和創(chuàng)新空間。
基于前面提到的四點大背景，我認(rèn)為新零售本質(zhì)上是對工業(yè)時代傳統(tǒng)、垂直、封閉、串聯(lián)、線性的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)進(jìn)行打散和重組，從而形成未來全新的網(wǎng)狀社會化合作方式。
現(xiàn)在全世界幾乎最有價值的7家公司，都是智能商業(yè)的企業(yè)。
上面這張圖唯一沒有畫上去的是蘋果，因為畫蘋果的話還要再畫一個軸，也就是在軟硬件一體化的突破。
未來將是智能商業(yè)的時代，而商業(yè)智能化會創(chuàng)建在兩個非常核心的機(jī)制之上。一個叫網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，即傳統(tǒng)的線性結(jié)構(gòu)被重組成開放的網(wǎng)狀協(xié)同。另一個是數(shù)據(jù)智能，即通過算法對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，完成機(jī)器決策。比如，淘寶實現(xiàn)了千人千面的個性化展現(xiàn)，它不太可能基于人工，而是完全基于智能的機(jī)器推薦。
智能商業(yè)將是企業(yè)未來全新的生存方式，網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能是新商業(yè)文明DNA的雙螺旋。無論是新零售，還是新制造、新金融，都必須具備這樣的DNA才能發(fā)展起來。
所以新零售的每一個環(huán)節(jié)，都要完成網(wǎng)絡(luò)化和智能化，這個過程有先有后，有的可能要三年，有的可能要五年，甚至更長。任何在新零售領(lǐng)域創(chuàng)新的企業(yè)，都必須有這樣的基因。
我們現(xiàn)在面臨的是一個范式的大變革，是一場商業(yè)升維的競爭，大家拼的是未來的這張大圖。現(xiàn)在發(fā)生的一切都僅僅是開始，符合未來的趨勢比現(xiàn)階段取得局部性勝利重要得多。
新零售的未來具備哪些基本特征？前面提到了兩個基本DNA的雙螺旋結(jié)構(gòu)，下面再談?wù)勂浠颈憩F(xiàn)形式：
1、我從2012年開始反復(fù)強(qiáng)調(diào)，商業(yè)模式的基本變化之一就是，從工業(yè)時代以企業(yè)為中心走向了未來以消費者為中心。也就是C2B的全新商業(yè)模式，一切以客戶為中心，由客戶來驅(qū)動。這是一個巨大的轉(zhuǎn)變。
2、在互聯(lián)網(wǎng)時代和智能時代，滿足客戶需求是企業(yè)運營的基本原則，是競爭的起點。未來不再會有所謂的剛需，需求是在動態(tài)互動的過程中持續(xù)被挖掘、滿足和涌現(xiàn)出來的。
3、互動是未來零售行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。現(xiàn)在所有關(guān)于新零售的創(chuàng)新，其實都應(yīng)該圍繞一個核心——提高實時互動的可能性、豐富度和效率。加強(qiáng)互動是一個協(xié)同網(wǎng)絡(luò)不斷擴(kuò)張的過程，非常重要。
我們需要的不僅是所謂的全渠道、線上線下一體化，還有營銷方面的巨大突破。社區(qū)將是未來營銷和品牌最重要的載體。這一點在過去兩年的網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)中就已經(jīng)表現(xiàn)得很明顯了。我們現(xiàn)在常常提到的場景革命，本質(zhì)上就是基于場景觸發(fā)需求，這一領(lǐng)域才剛剛展開探索，還沒有很讓人驚喜的創(chuàng)新案例。
此外，供應(yīng)鏈的重構(gòu)也很重要，未來需要支持按需訂購，支持多品種、小批量、快速反應(yīng)、低成本的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。我們需要通過網(wǎng)狀協(xié)同實現(xiàn)以前從未實現(xiàn)過的個性化、快速、豐富、低成本的產(chǎn)品供應(yīng)。
4、動態(tài)的優(yōu)化會是數(shù)據(jù)智能不斷升級的過程，即基于算法的自動高速迭代，而不再是人腦的低效學(xué)習(xí)。這一點在AlphaGO過去一年多的高速演變中也能看到。
5、未來的商業(yè)是智能商業(yè)的升維競爭，因為我們面臨著數(shù)據(jù)智能的持續(xù)自我優(yōu)化，這是一個加速度優(yōu)化的過程，讓后來者和競爭對手難以追趕。
1、你做的所有努力要盡可能以客戶驅(qū)動為中心，越貼近用戶越好。
2、所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)盡可能在線。這一點看起來簡單，實踐起來卻很難。所謂在線不是指廣告在線，或者在天貓上開一個旗艦店，而是指你最核心的業(yè)務(wù)流程是否直接在線，且不需要人為干預(yù)，也就是機(jī)器決策。
未來，數(shù)據(jù)不是用來支持人做出決策的，而是由機(jī)器自動作出決策。只有實現(xiàn)了自動化決策，才能形成活數(shù)據(jù)的閉環(huán)，讓人工智能在快速反饋閉環(huán)中自我學(xué)習(xí)，自我加強(qiáng)。
3、活數(shù)據(jù)是非常復(fù)雜的概念。我之所以沒有用“大數(shù)據(jù)”，而是另創(chuàng)了“活數(shù)據(jù)”這個概念，就是想強(qiáng)調(diào)：數(shù)據(jù)的價值不在于量的多少，而在于在線業(yè)務(wù)流程中真實數(shù)據(jù)的沉淀和實時處理、反饋。那樣的數(shù)據(jù)才是活數(shù)據(jù)，才是有價值的數(shù)據(jù)。
4、機(jī)器決策。這是我今天最想講的核心內(nèi)容。但由于時間關(guān)系只能一筆帶過，大家有興趣的話可以關(guān)注曾鳴書院或湖畔大學(xué)APP中對于活數(shù)據(jù)和智能商業(yè)的完整描述。
接下來花幾分鐘時間，從戰(zhàn)略的角度分享一下，該如何看待新零售巨大的歷時機(jī)遇。
我和馬云合作多年，有一些小小的心得。馬云提出一個概念時，他的思考維度往往是十年、二十年，甚至更長時間。一年半以前，我們正式提出新零售概念之前，馬總讓我準(zhǔn)備一下，召開一個戰(zhàn)略研討會。
我習(xí)慣性地回答，“好啊，我把未來十年的趨勢做一個簡單的思考”。馬總當(dāng)時糾正我說，今年要討論的是未來三十年將發(fā)生什么，因為只看十年還看不清楚。他提出新零售和“五新”概念，背后其實是對未來十年、二十年乃至三十年的感知和體會。概念本身其實并不重要，重要的是它指引的方向。
即使阿里巴巴內(nèi)部對于新概念的理解、執(zhí)行和落地，往往也需要3-5年，甚至更長時間才能找到感覺。阿里云和菜鳥都經(jīng)歷過這樣的階段。因此，大家不能簡單根據(jù)幾次演講或者網(wǎng)上的資料來理解馬云講的新零售。
他在不同場合、不同時間所講的，都是這個戰(zhàn)略圖景下某一個角度的思考，比如線上線下融合。需要強(qiáng)調(diào)的是，所謂線上并不是指今天的淘寶天貓，線下也不是指傳統(tǒng)零售現(xiàn)在的線下。
我們不妨想象一個可以看得見的未來——自動駕駛。當(dāng)無人駕駛汽車真正在路上奔跑的時候，大家的生活方式、工作方式、城市的規(guī)劃、零售的方式都會發(fā)生巨大的根本性變化。
要在那種根本性巨變中找準(zhǔn)方向，今天就必須找到它的雛形和萌芽，這比現(xiàn)階段的效率突破重要得多。假如你的模式不夠新，沒有包含足夠未來的DNA，今天再熱鬧也不過是過渡期的喧囂。
現(xiàn)在新零售肯定是風(fēng)口和熱點，但風(fēng)口和熱點與長期價值沒有直接關(guān)系。真正有價值的企業(yè)是能夠長遠(yuǎn)造勢的，對時勢有著最深刻的體會和把握，能夠在最前沿堅持不懈的撲騰。而跟風(fēng)往往容易跌得很慘?，F(xiàn)在我們看到的都是短暫的風(fēng)口，承載能力非常有限。
這二十年來，我最深刻的感受就是“Vision決定未來”。如果你只想要取得一般的成功，那么你可以跟風(fēng)；但如果你想獲得巨大的成功，尤其是在時代劇變時取得成功，就必須具備真正的Vision。因為戰(zhàn)略創(chuàng)建在Vision之上，后者是對未來前瞻性的判斷。一個創(chuàng)業(yè)者在時代劇變和大浪淘沙中能否脫穎而出，最重要的因素就是Vision。
另外一個重要因素是自我突破和快速學(xué)習(xí)的能力。誰也沒有能夠預(yù)見未來的水晶球，馬云不斷地觀察，想要看清未來三十年的發(fā)展，但事實上也許只能看清楚未來十年。但只要看清了未來十年，他就可以在接下來三年里更加迅速地調(diào)整，以適應(yīng)時代的變化。
今天，大家創(chuàng)新和盈利的壓力都非常大，但不管創(chuàng)業(yè)多么艱苦，都不能丟了抬頭看路的能力。Vision本身并不神秘，只要多看多想，只要比大部分人看得遠(yuǎn)一些，未來的路就能好走很多。
品牌新變革“新”在哪里？品牌為何要變革？實現(xiàn)新變革，品牌們需要做什么？
2019年6月13日，億歐將舉辦2019全球新經(jīng)濟(jì)年會——品牌新變革峰會，地點在上?！ず鐦颉な蕾Q(mào)展館。本次峰會以“品牌”為主題核心，包括阿里、雀巢、抖音、拼多多、小紅書、百果園等知名企業(yè)核心負(fù)責(zé)人，將從品類變革、渠道變革、營銷變革、技術(shù)變革、供應(yīng)鏈變革等多個角度，共同探討品牌如何實現(xiàn)新變革。
活動詳情請戳“https://www.iyiou.com/post/ad/id/810”
