采訪嘉賓：濰坊泥博士新型材料有限公司總經(jīng)理 杜志學(xué)

采訪地點(diǎn)：千島湖希爾頓酒店

濰坊泥博士新型材料有限公司總經(jīng)理杜志學(xué)

【齊家網(wǎng)】：杜總您好，非常感謝您接受齊家網(wǎng)的采訪，今天年會(huì)主題是“馭變﹒前行”。您認(rèn)為今年我們行業(yè)內(nèi)有哪些“變”？對(duì)此我們企業(yè)有怎么樣的應(yīng)對(duì)策略？

【杜志學(xué)】：2018年行業(yè)里都在說(shuō)企業(yè)難做，市場(chǎng)難干。這和上游房產(chǎn)市場(chǎng)交易量下滑、經(jīng)濟(jì)大環(huán)境增速減慢有很大關(guān)系。大家不舍得花錢了，今年的裝修體量下滑比較大。

“馭變﹒前行”，對(duì)于這個(gè)"變"，我認(rèn)為是正常的。任何事物都要經(jīng)歷曲線發(fā)展，有高峰有低谷。在低谷時(shí)，我們不能過(guò)于悲哀，對(duì)未來(lái)失去信心。要緊緊抓住反思和調(diào)整的機(jī)會(huì)。

那如何駕馭行業(yè)變化呢？我認(rèn)為要以不變應(yīng)萬(wàn)變。那么不變的是什么東西？我覺(jué)得就是產(chǎn)品品質(zhì)這個(gè)核心。如果在市場(chǎng)變化的浪潮中被淘汰，就證明產(chǎn)品已經(jīng)失去了對(duì)客戶的吸引力。但是如果市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品明明有需求，而你認(rèn)為產(chǎn)量下降就是客戶對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有需求了，失去了對(duì)產(chǎn)品的信心，那么真的就被“變”駕馭了。

濰坊泥博士新型材料有限公司總經(jīng)理 杜志學(xué)（左） 齊家網(wǎng)全媒體事業(yè)部總監(jiān) 閻柳建（右）

【齊家網(wǎng)】：我們的品牌名稱叫“泥博士”，這是非常有特色的一個(gè)名字，和我們品牌有什么內(nèi)在關(guān)系？今年我們?cè)谄放品矫孀隽四男┕ぷ鳎?/p>

【杜志學(xué)】：品牌取名為“泥博士”，與我們的品牌定位關(guān)系很大。從一開(kāi)始我們就想打造中國(guó)最專業(yè)的硅藻泥，要走專業(yè)道路。至目前為止，我們沒(méi)有橫向擴(kuò)展產(chǎn)品品類，專注做硅藻泥產(chǎn)品，品牌的初衷沒(méi)有任何改變。

其次，我們?cè)?018年圍繞全國(guó)的經(jīng)銷商和代理商做了很多工作。在提高終端服務(wù)品質(zhì)方面投入了不少精力。終端門店將品牌文化傳遞給消費(fèi)者，把品質(zhì)服務(wù)帶給消費(fèi)者。在今年經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不樂(lè)觀的情況下，我們的銷售成績(jī)逆勢(shì)上揚(yáng)。這也是對(duì)我們工作的肯定。

當(dāng)下，很多品牌由于擴(kuò)張速度太快，在追逐利益的洪流中無(wú)法對(duì)服務(wù)水平進(jìn)行有效把控，就會(huì)逐漸失去消費(fèi)市場(chǎng)，導(dǎo)致品牌衰退。

【齊家網(wǎng)】：當(dāng)下年輕消費(fèi)群體對(duì)于新材料、環(huán)保材料的接受度較高，他們?cè)谶x購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，更注重產(chǎn)品所帶來(lái)的家居體驗(yàn)，越來(lái)越多的家居產(chǎn)品也開(kāi)始打起了“情懷”這張牌。我們產(chǎn)品為消費(fèi)者帶來(lái)的家居體驗(yàn)是怎樣的？

【杜志學(xué)】：硅藻泥與乳膠漆、壁紙等產(chǎn)品相比，除了環(huán)保方面的優(yōu)勢(shì)外，還有一個(gè)特別突出的優(yōu)點(diǎn)：個(gè)性化定制。

硅藻泥出廠時(shí)并不是他的最終形態(tài)，是需要經(jīng)過(guò)二級(jí)加工的。我們可以根據(jù)客戶的需求，進(jìn)行量身定制。

說(shuō)到這里，我要分享一個(gè)令我印象深刻的客戶案例。這位客戶有兩個(gè)孩子，姐姐和弟弟。他希望姐弟兩人的親情可以一直延續(xù)，陪伴他們一生。在了解到客戶這種情感訴求后，我們?cè)O(shè)計(jì)了這套“姐弟情”方案。根據(jù)客戶提供的兩人照片，進(jìn)行剪影處理，旁邊附上姐姐替弟弟寫(xiě)的詩(shī)：姐生我未生，我生姐已長(zhǎng)。愿做小跟班，與姐長(zhǎng)相伴。

姐姐和弟弟的照片(左)，姐姐替筆弟弟寫(xiě)的詩(shī)（右）

泥博士為客戶量身定制“姐弟情”案例產(chǎn)品實(shí)拍圖

這套案例現(xiàn)在就在我們專賣店的展示區(qū)。每位到這個(gè)門店的顧客看到這個(gè)案例，都會(huì)被其中的情愫所感染。這也是其他展示方式做不到的。用硅藻泥作為原料，進(jìn)行剪影效果處理，這樣一面墻壁就馬上有了生命力，有了人居情懷，有了對(duì)于生活的熱愛(ài)。

【齊家網(wǎng)】：2018年已經(jīng)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，對(duì)于2019，企業(yè)是如何布局品牌傳播，如何定位市場(chǎng)呢？

【杜志學(xué)】：明年，我們要繼續(xù)保持產(chǎn)品品質(zhì)的領(lǐng)先。目前，我們擁有五項(xiàng)國(guó)家發(fā)明專利，這在行業(yè)內(nèi)可以說(shuō)是首屈一指的。在市場(chǎng)發(fā)展方面，我們要把服務(wù)放在第一位，不能單純追求銷售量的增長(zhǎng)。最后，我們一定要服務(wù)好每一個(gè)客戶，做好產(chǎn)品口碑。 要堅(jiān)持品質(zhì)第一，服務(wù)第一，穩(wěn)扎穩(wěn)打迎接2019！

【齊家網(wǎng)】：感謝杜總接受齊家網(wǎng)的采訪。